通用问题解析:

Q1:为什么蓝牙接收距离有时达不到10~12米?

通常情况下,采用蓝牙技术PowerClass2的有效传输距离约为10米(蓝牙v5.0技术的传播距离稍长约12米),但在实际使用中蓝牙距离会受到阻隔、屏蔽和周边电磁环境的影响,同时也会受不同手机等设备的蓝牙性能影响,而使接收距离稍有缩减。

Q2:产品是否可以连接电脑使用?

我们的耳机主要是为手持式智能设备(如:手机、Pad)设计的,由于电脑平台(包括Macbook)采用的蓝牙芯片种类和系统版本(譬如Win10对蓝牙的支持就明显比Win7佳)不一,因此无法对所有的电脑系统作兼容性做测试,所以不保证100%完全兼容,但一般常见的和/或主流品牌的电脑可以连接使用。

Q3:为什么使用耳机连接蓝牙看视频或玩游戏时偶尔出现延时或卡顿?

基于蓝牙技术的基本属性,如区域中射频环境复杂、存有电磁波干扰可能会造成蓝牙信号出现卡顿甚至中断;并且基于无线技术的特性,当设备(如手机)同时进行显示功能和发射蓝牙声音信号时,在音频信号和视频信号中也可能会出现延迟,即声与画不同步现象。针对这类问题,虽然BUTTONS全系支持aptX、AAC解码,已经具有低延时、低功耗、高容错、高解析等优点,但还是会出现理论范围内的延时现象。

Q4:为什么耳机使用过程听到“嘟嘟嘟”三声,音乐突然就不响或变成外放了?

这个现象是手机的A2DP(蓝牙音乐信道)变成了SCO(蓝牙语音信道)造成的。出现信道变化可能是用户手机主动更改或使用其他app时修改了设置,而耳机作为从属设备,没有主动更改的权限和功能,建议用户将检查手机设置或重新连接耳机尝试,必要时可重启手机和将耳机重置。

Q5:耳机是否具有电量显示功能,如何进行设置?

BUTTONS Classic & Ceramic & BLACKICE产品支持蓝牙电量显示功能,BUTTONS Air暂不支持该功能。只要所连接的蓝牙设备(如:手机、Pad等)系统支持蓝牙电量监控/显示功能,即可通过设置完成耳机蓝牙连接后的电量显示。目前Android原生系统尚未开放该功能的设置端口,您可借助第三方软件来实现;IOS系统可按如下步骤进行设置:主屏幕页面往左滑动进入小组件页面,向下滑至底部点击【编辑】选项,找到【电池】选项,勾选“电池”前面的【+】,点击右上方的【完成】,再次返回小组件页面就可以看到已连接蓝牙设备(耳机)的电量。(注:该电量显示百分比仅为参考值)

Q6:耳机的充电时间多久?

BUTTONS标配专属USB充电线,充电时可适配正规厂家生产的充电头(电压5V,电流至少500mA不高于2000mA为宜)或直接连接电脑USB接口,充电时长取决于充电器输出电流,BUTTONS Classic、Ceramic和BLACKICE单次充电时间约为2小时,BUTTONS AIR耳机单次充电时间约为1.5-2小时,充电盒单次充电时间约为2.5小时,充电时不建议使用耳机。如长期不用,尽量保持有电状态,且每6个月至少充一次电。

Q7:为什么手机蓝牙已经扫描到耳机,点击却无法连接?

这种情况是因为手机的操作系统限制,手机等连接蓝牙设备过多而导致新设备连接困难,需要先清理配对列表(忽略列表中长期不连接的设备)后再进行连接,必要时可重启手机。
BUTTONS Classic & BUTTONS Ceramic & BUTTONS BLACK ICE常见问题:

Q1:如何强制耳机进入配对模式,以便连接其他蓝牙设备(手机或Pad)?

耳机关机状态下,直接长按“中央按钮”直至听到“Ready for pairing”的配对提示音后松手,此时耳机进入强制配对模式,用户可在新/预连接设备(如:手机、Pad)的蓝牙列表区中扫描到并连接该设备。如该设备之前连接过该耳机,也需要重新点击进行连接。

Q2:如何进行初始化耳机?

开机状态下,同时长按“音量+”和“音量-”键,直至听到“滴-滴-”两声系统提示音后松手,此时耳机会语音提示“Your Buttons are powering off”自动关机,如未关机可长按“中央按钮”手动关机。关机后再次长按“中央按钮”直至听到“Ready for pairing”的配对提示音后松手,此时耳机进入配对模式,用户可在手机蓝牙列表区中扫描到并连接该设备。注:初始化操作前,建议用户在手机蓝牙列表区找到并忽略该耳机。

Q3:为什么蓝牙连接时,操作手机偶有短时电流脉冲声音?

此现象可能会出现在部分品牌手机在BLE通讯时对传输噪声的抑制不佳,其与手机平台使用的蓝牙芯片及射频设计有关。
BUTTONS AIR 常见问题:

Q1:左右耳机失联后如何进行配对?

如出现一只耳机的LED指示灯绿色慢闪,而另一耳机的LED指示灯蓝色快闪,且闪蓝色指示灯耳机未与手机建立蓝牙连接(播放音乐无声音),则证明左右耳机处于失联状态。此时需要进行如下操作:1.将左右耳两只耳机放入充电盒中,同时快速敲击左/右耳8下(建议使用同一只手的中指和无名指操作,以保证操作的同步性);2.同时取出左/右耳两只耳机,此时两只耳机的LED指示灯都会呈现蓝色快闪状态;3.请将两只耳机放置距离较近5秒钟以上,直到左/右两只耳机的LED提示灯绿色慢闪,即可:表示配对成功;4.将配对好的耳机放回充电盒,再次取出后可正常使用。注:步骤1操作时可能因操作的同步性问题,无法一次使两只耳机进入配对状态,请重复操作直至两只耳机的LED指示灯都会呈现蓝色快闪状态再向下进行。

Q2:如何进入重新配对模式,以便连接其他蓝牙设备(手机或Pad)?

当用户的智能终端设备由于某些不可知的软硬件原因无法自动与耳机重建连接或无法搜索到该耳机时,用户可强制重启耳机至“重新配对”模式:1.将两只耳机同时放入充电盒,待白灯亮起后立刻长按右耳机陶瓷面盖的中央触控区域,并保持8S以上;2.取出耳机并立刻佩戴在耳朵上,如听到“Ready for Pairing”的提示音,说明耳机已进入“重新配对”模式,此时用户可对耳机进行重新连接。

Q3:如何进行恢复出厂设置?

如出现任何其他方法(如:重新配对模式等)均无法让耳机被用户的智能设备发现并完成配对的特殊情况,用户可进行如下操作:1.将两只耳机正确放入充电盒中,待白色LED指示灯亮起后立即分别连续快速点击耳机陶瓷面壳的中央触控区8次(或以上);2.取出耳机,观察左右耳机上的LED指示灯是否同时显示蓝色并闪烁,如观察10s后LED仍没有闪烁蓝色则需要重复步骤“1”直至左右耳机LED指示灯均闪烁蓝色并在持续数秒后熄灭,则代表重置成功。

Q4:耳机是否支持OTA固件升级,如何进行操作?

BUTTONSAir耳机支持OTA固件升级,简要流程:1.使用安卓手机安装OTA工具app,并将升级文件存储在手机根目录内;2.取出一只耳机并连接手机,另一只放在充电盒内;3.打开软件,按提示选取升级文件进行自动升级.;4.将升级后的耳机放入充电盒内,取出另一只未升级的耳机,重复步骤2和步骤3至完成升级。注:软件安装包(.apk)及升级文件(.bin)及安装攻略请联系客服或售后获取。

Q5:使用IOS手机通话时,如何设置默认从耳机输出声音?

IOS系统会默认设置为手机扬声器输出声音,如需更改为耳机输出声音,用户可在“设置”—“通用”—“辅助功能”—“频通话方式”—选择“蓝牙头戴式耳机” 进行设置更改。

Q6:为什么耳机充满电后,再次取出放回时,充电盒充电指示灯仍然会闪烁几分钟?

为了起到保护耳机充电电路、延长耳机电池寿命的作用,充电系统针对AIR耳机单次充电不会进行完全满电充电,所以当显示充满电后如取出并再次放入仍然会进行涓流细充,即:耳机LED充电指示灯仍然会呼吸闪烁,但时间不会超过5分钟。

Q7:为什么我的耳机不能主副耳自动切换?

BUTTONS AIR耳机在正常连接(即:手机蓝牙已配对列表中存在两个“BUTTONS AIR”设备,且其中一个“BUTTONS AIR(主耳)”显示已连接)时可以实现主副耳自动切换。如手机蓝牙已配对列表中只显示并连接一只“BUTTONS AIR”设备,虽不影响使用,但这种状态下耳机无法实现自动切换,此时可进行如下操作:1.将双耳耳机放回充电盒中,并将手机蓝牙已连接列表中的“BUTTONS AIR”设备进行忽略(IOS)或取消配对(Android);2.依次取出左右两只耳机,并在手机蓝牙设备列表中找到并点击连接“BUTTONS AIR(主耳)”;3.主耳连接成功后,系统自动弹出授权“BUTTONS AIR(附耳)的蓝牙配对请求”对话框,点击配对。完成上述3步操作后,手机蓝牙已配对列表中就会存在两个“BUTTONS AIR”设备,且其中一个“BUTTONS AIR(主耳)”显示已连接,此时可进行主副耳的自动切换功能。