BUTTONS品牌为最终消费者提供一(1)年有限保修服务。

保修范围:

针对BUTTONS正规渠道出售的且在保修期内因材料或工艺上的瑕疵等非人为因素而造成损坏的产品,BUTTONS将提供免费换机或维修的保修服务。

保修期限:

一年有限保修期限:即按照商业票据(发票)的开具之日起计算,均享受一年的质保服务。
 针对无法提供有效的商业票据的,则按主机S/N码显示出厂日期往后30天开始计算。
 因换货/维修/物流占用的时间,不计入保修期内。


保修服务:

一、7天无理由退货:
 自用户签收产品次日起7日内(含7日),对于无质量问题的产品,在不影响产品二次销售的情况下(包括但不限于原厂包装无破损、脏污,产品无人为损坏,原厂配件无缺损),用户可以申请无理由退货,退款金额为客户实际支付金额(不含优惠券,满减券,会员卡等),产生的中国大陆境内运费由用户自行承担,退货之后客户注册享受的一切权益终止。(注:线下门店购买的产品,基于用户在购买时已进行产品试用和体验,不在无理由退货范围内)。
 二、15天无忧换货:
 自用户签收产品次日起15日内(含15日),经我司检测为非人为损坏的故障产品,用户可申请更换同型号同规格的全新产品,同时将故障产品及其所有配件一同寄回我司,所产生的中国大陆境内运费由我司承担,保修期按照原产品保修期计算。
 三、一年内以换代修服务:
 自用户签收次日起第16日至一年内,经我司售后技术人员检测为非人为损坏的故障产品,视维修难度、工期等情况,予以更换新机器或免费维修,用户需将故障产品及其所有配件一同寄回我司,所产生的中国大陆境内运费由用户承担。
 在享受换机服务时,对已经停产或者下线产品,BUTTONS有权使用该型号对应的其他换代机型或等额价值的型号替代,用户承担运费。
 四、付费维修服务:
 产品因人为损坏或保修期外出现故障,可向我司申请付费更换专用裸机或维修服务。费用由我司售后维修服务团队进行鉴定后根据实际损坏情况进行报价,最终价格以我司客服报价为准。保修期按用户签收换机或维修后产品次日开始计算,保修期为90天。


保修流程:

BUTTONS声明的免费保修政策不适用于下列情况:

一、拨打售后服务电话或邮件至BUTTONS售后服务邮箱获取维修授权编号及送修安排确认;
二、按规定将相关保修凭证一并物流到BUTTONS北京售后服务中心进行检测、保修。
三、保修凭证包括:
购买产品时的合法商业票据,如:正规发票、购物小票、付款收据等;
申请售后的故障产品(含原包装盒及核心配件);
申请用户的姓名、联系电话及地址信息;
产品故障/问题的真实描述。


例外条例:

BUTTONS声明的免费保修政策不适用于下列情况:

一、无法提供有效购买凭证,购机凭证被涂改、机器序号(包括但不限于SN/MAC地址)被撕去或模糊不清,或原包装盒及主要功能附件丢失;
 二、不当使用、不当操作、疏忽或未按照产品使用说明所造成的损坏,例如:接入不适当电源,使用不适当配件,不适当之安装,错误使用或疏忽而造成损坏;
 三、未经官方认可的拆动、改装或维修;
 四、易于损坏的部件的自然减损(如电池续航时间会随着时间的推移缩短);
 五、因意外灾害事故(如火灾、水灾、电击、地震等不可抗拒之灾害)、战争、盗窃等不可抗力因素所造成的产品损坏;
 六、运输过程中所受到之损坏;
 七、未经授权的经销商处购买的BUTTONS产品;
 八、法律规定的其他不予保修情形。


其他:

一、售后服务中更换下来的零件,均不交还用户;
 二、经销商、销售商或任何其他第三方因商业目的,对消费者所做之其他保修承诺,均与BUTTONS无关,由做出承诺之单位或个人承担相关之法律责任;
 三、以上条款解释权归上海未加电子科技有限公司所有;
 四、其它未注明项按国家规定执行。


联系方式:

在使用BUTTONS产品时遇到问题?我们的技术支持团队随时准备为您提供帮助。
 电话支持: 010-65061656(周一至周日 9:00~18:00) 或前往BUTTONS官方微信公众号留言获取帮助。


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